Foire Aux Questions
Un peu perdu ? En consultant notre FAQ, vous trouverez les réponses à vos interrogations les plus fréquentes.
N'hésitez pas à contacter notre équipe de 8h30 à 18h du lundi au vendredi en composant le
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Comment transférer mes noms de domaine chez Achat-Nom-Domaine.com ?
Utilisez vos identifiants de connexion afin d'accéder à l'espace client. Dans votre menu client cliquez sur 'Transfert' et laissez vous guider par la procédure.
Surtout avant de demander le transfert de vos noms assurez-vous qu'ils ne sont pas bloqués (statut LOCKED) par le prestataire actuel.
Pendant la procédure de transfert une demande d'autorisation sera envoyée par email au contact administratif du domaine, pour que le transfert puisse aboutir il est important qu'il donne son accord en réponse au mail.
Le transfert d'un nom est une opération délicate et jamais instantanée, il est fortement déconseillé d'entamer cette procédure moins de un mois avant l'expiration d'un domaine.
Pendant la procédure de transfert une demande d'autorisation sera envoyée par email au contact administratif du domaine, pour que le transfert puisse aboutir il est important qu'il donne son accord en réponse au mail.
Le transfert d'un nom est une opération délicate et jamais instantanée, il est fortement déconseillé d'entamer cette procédure moins de un mois avant l'expiration d'un domaine.
Qui intervient pendant le processus de transfert ?
Chaque demande de transfert est soumise à la validation du Contact Adminitratif en cours sur le domaine. Cette validation se fait au moyen d'un code qui est envoyé par mail au Contact Administratif. Vous devez impérativement avoir accès à la boite mail du Contact Administratif sur le domaine à transférer.
Pour les .com .net .org .info et .biz il vous sera demandé en cours de traitement le "auth code" : il s'agit d'un code de transfert attaché au nom de domaine. Ce code doit vous être fourni sans autre formalité par le prestataire que vous quittez.
Pour les .be vous recevrez un mail directement de dns.be (le registre des .be) auquel vous devez répondre pour confirmer votre approbation.
Remarque : on ne peut pas transférer un nom de domaine qui a été réservé il y a moins de 60 jours.
Pour les .com .net .org .info et .biz il vous sera demandé en cours de traitement le "auth code" : il s'agit d'un code de transfert attaché au nom de domaine. Ce code doit vous être fourni sans autre formalité par le prestataire que vous quittez.
Pour les .be vous recevrez un mail directement de dns.be (le registre des .be) auquel vous devez répondre pour confirmer votre approbation.
Remarque : on ne peut pas transférer un nom de domaine qui a été réservé il y a moins de 60 jours.
Pendant le transfert mon site et mes emails seront-ils accessibles ?
Oui, les informations DNS sur votre domaine sont conservées au cours du transfert. Il n'y a aucune interruption de service ni sur votre site, ni sur votre courrier électronique.
Cependant si le prestataire auprès duquel vous aviez effectué la réservation du nom de domaine est le même que le prestataire qui héberge vos DNS et comptes emails, nous vous invitons à vérifier dans votre contrat si ces services seront maintenus par celui-ci.
Afin de vous accompagner dans la gestion du transfert nous vous invitons à contacter notre équipe.
Cependant si le prestataire auprès duquel vous aviez effectué la réservation du nom de domaine est le même que le prestataire qui héberge vos DNS et comptes emails, nous vous invitons à vérifier dans votre contrat si ces services seront maintenus par celui-ci.
Afin de vous accompagner dans la gestion du transfert nous vous invitons à contacter notre équipe.
Combien coûte un transfert de nom de domaine ?
Le processus de transfert ne fait pas l'objet d'un surcoût, en revanche il est facturé au tarif d'un renouvellement de nom de domaine.
La durée de vie de votre domaine sera augmentée d'une année entière (sauf .be). Pour les .be: après le transfert la date d'expiration est égale à la date de transfert augmentée d'un an (solde éventuel perdu).
La durée de vie de votre domaine sera augmentée d'une année entière (sauf .be). Pour les .be: après le transfert la date d'expiration est égale à la date de transfert augmentée d'un an (solde éventuel perdu).
Le transfert a échoué, puis-je être remboursé ?
Nous ne remboursons pas les échecs de transfert qui ne sont pas causés par une défaillance de notre part (absence de réponse ou refus des contacts, refus du registrar perdant, transferts payés et lancés plusieurs fois pour un même nom de domaine, etc.).
En cas de doute, veuillez contacter notre équipe avant de procéder à la demande de transfert.
En cas de doute, veuillez contacter notre équipe avant de procéder à la demande de transfert.
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